Outsourcing comercial: què és i com plantejar-ho

Cada cop costa més vendre. Aquest és un fet que estem experimentant totes les empreses i autònoms durant els últims mesos.

• adaptar els nostres processos de venda a la situació present.
• focalitzar els nostres esforços i recursos en tasques que ens ofereixen un millor resultat.

Al post d’avui volem parlar sobre què és l’outsourcing comercial i quins avantatges té implantar-lo a una empresa (hem de tenir en compte que no sempre podrem externalitzar els recursos comercials). Com deia, hi ha ocasions en què els recursos són limitats. Contractar comercials externs quan no es té l’experiència ni prou temps o subcontractar una empresa inadequada pot ser un risc innecessari. Per ajudar-te en el procés de presa de decisions, i un cop llegits els avantatges, veurem quines preguntes t’has de fer per externalitzar comercials.

Què és l’outsourcing comercial?

Es tracta d’externalitzar o subcontractar amb una empresa especialitzada en outsourcing comercial les funcions del departament comercial de l’empresa. És a dir, una empresa contracta una altra empresa perquè realitzi les accions comercials per ells i promocioni i vengui els seus productes.

Quins avantatges suposa l’outsourcing comercial?

1. Major penetració al mercat . L’empresa d’outsourcing és experta en conèixer el mercat i farà un estudi sobre quin és el teu públic objectiu ia quin tipus de clients potencials volem captar. Amb un target ben definit, la resposta a les accions comercials serà més positiva, i aconseguirem més penetració al mercat potencial, guanyant més notorietat i quota de mercat davant dels teus principals competidors.
2. Leads de qualitat . Externalitzar el departament comercial amb una empresa especialitzada en generació de leads, ajuda que aquests leads que es generen siguin de més qualitat. Els Leads Generators són experts a detectar l’interès dels clients potencials i aconsegueixen captar aquells que són més rellevants per al teu negoci.
3. Accelerar cicle de compra . Poder disposar d’un equip que es dediqui durant tota la jornada laboral a les accions comercials ajuda a accelerar el cicle de compra dels teus clients potencials, ja que li poden dedicar el temps necessari per a la conversió.
4. Augment vendes . Si la generació de leads és més efectiva i ràpida, això es traduirà en un augment de les vendes del teu negoci.
5. Reducció costos . En la majoria de situacions, subcontractar el servei comercial a una empresa especialitzada pot ser més rendible que tenir un equip comercial en nòmina. A més, els experts en outsourcing comercial poden assolir els objectius en menys temps que el personal intern en poder destinar tot el seu temps a això, de manera que el ROI s’incrementarà.

 

Però, quines preguntes t’has de fer abans prendre la decisió de contractar una empresa d’outsourcing?

1. Quin tipus de campanya vull fer?

Definir l’estil de campanya que voleu dur a terme per generar nous leads és el primer pas. Per exemple, necessites fer una campanya per concertar visites comercials als teus clients potencials, una campanya de correu electrònic oferint un servei en concret, vols organitzar un seminari i convidar aquells clients que siguin interessants per al teu negoci, etc.

2. Puc donar abast amb els recursos que tinc actualment?

Analitza si amb el personal que tens actualment dins del departament comercial pots suportar el volum de treball que requereix una campanya de generació de leads. Poden destinar el temps suficient a fer les trucades als potencials clients? Podran fer el seguiment dels leads? Si la resposta a aquestes preguntes és no, el millor és externalitzar aquest servei amb una empresa especialista en outsourcing comercial.

3. Quina empresa de outsourcing he de triar?

És important que l’empresa que escullis tingui experiència prèvia en vendes i fer campanyes de generació de leads. Esbrina si l’empresa té coneixement al mercat on vols entrar, si els seus Lead Generators estan acostumats a parlar amb el perfil d’interlocutor que estàs buscant, si tenen referències d’haver realitzat altres campanyes amb clients del teu mateix sector.

Ja són moltes les empreses que han decidit externalitzar i subcontractar les funcions del seu departament comercial a una altra empresa, i cada cop més empreses pensen a fer-ho.

A Comadi som especialistes en outsourcing comercial per a pimes (al sector del B2B), ajudem a empreses que decideixen externalitzar el servei de generació de leads i concertació de visites comercials amb un equip de Leads Generators experts en vendes i telemàrqueting .