Avui presentem l’entrevista que hem realitzat al nostre Gestor de Comptes, Alex Campos, que aquest 2025 ha fet 10 anys a Comadi.
Si us el trobeu, feliciteu-lo!
Enhorabona Àlex, a per 10 més!
Introducció i trajectòria
Alex, felicitats pels teus 10 anys a Comadi! Com recordes el teu primer dia a l’empresa?
Hola Borja, moltes gràcies!! :) És un plaer poder fer aquesta entrevista. Mai me n’havien fet una, i em fa molta il·lusió que sigui des de Comadi.
Respecte a la pregunta: el primer dia mai s’oblida. Havia de fer trucades a gent per oferir coses? Jo venia de provar d’estudiar Química, que no té cap relació, i no tenia ni idea de com ho faria. La sort que vaig tenir, i que tinc, és que vaig venir de la mà de la meva mare. Per sort o per desgràcia, vaig haver d’escoltar moltes vegades com feia trucades per telèfon. Realment vaig pensar que podria encaixar en aquesta feina, ja que soc bastant sociable i podria gaudir d’un treball on estàs en interacció constant amb gent.
Mai oblidaré la primera trucada. Estava tremolant i pensant: “Què collons estic fent aquí?”. Però, per sort, això no em va frenar i vaig decidir donar-me una oportunitat per seguir aprenent aquesta feina. En conjunt, tinc molt bon record d’aquell primer dia.
Vas començar com a Lead Generator. Quines eren les teves primeres tasques i com ha canviat la teva feina des d’aleshores?
Les meves tasques principals eren fer trucades i enviar correus en nom dels nostres clients a empreses potencials amb l’objectiu d’aconseguir reunions. La base del nostre servei no ha canviat des d’aleshores.
Ha canviat una barbaritat. Ara és una feina totalment diferent i que, a nivell personal, gaudeixo molt més. Sempre m’ha agradat ajudar la gent i em dona molta satisfacció personal poder donar suport a l’equip de Comadi amb totes les eines possibles. Considero que és un avantatge i una sort haver fet anys anteriors de Lead Generator, ja que em permet entendre com se senten els companys.
Quan vas fer el salt a Gestor de Comptes fa 3 anys, com vas viure aquest canvi de rol? Què va ser el més difícil i què et va motivar?
Amb molta il·lusió. Ja feia temps que tenia clar que volia evolucionar a nivell laboral i vaig treballar molt per aconseguir-ho. El més difícil va ser tenir les primeres reunions amb els clients. Tot i que soc sociable, també soc una mica tímid en primera instància. Això feia que em posés nerviós i, en ocasions, ho vaig passar relativament malament. Per sort, l’experiència i les moltes reunions fetes han fet que tot això canviï. Ara és tot el contrari, gaudeixo molt de les reunions amb els clients.
Considero que escollim molt bé els nostres clients, ja que gairebé mai he tingut cap problema amb ells. No només ofereixen serveis i solucions interessants, sinó que, en general, són molt bona gent i grans professionals. Aconseguim crear relacions molt bones, cosa que ajuda a millorar les campanyes. Fins i tot en aquelles en què les coses no surten com esperàvem, els clients solen ser comprensius i ens ajuden a capgirar la situació, cosa que sempre s’agraeix molt.
La motivació principal en la meva trajectòria a Comadi sempre ha estat créixer tant a nivell laboral com personal.
Quin ha estat el moment més satisfactori de la teva trajectòria a Comadi? I el més complicat?
Tinc moltíssims moments satisfactoris, i com en la vida en general, són aquells en què aconsegueixes certs objectius per primera vegada. Sempre recordaré l’alegria del primer lead que vaig tancar.
Però si n’he de destacar un, em quedo amb el moment en què vaig saber que passaria a Account Manager a temps complet i portaria molts clients. Va ser la recompensa al meu treball.
El moment més complicat va ser durant la pandèmia de la COVID-19. No sabíem com evolucionaria tot i molts clients van deixar de contractar els nostres serveis. Comadi va apostar per aguantar i, encara que no teníem clients, vam seguir treballant i formant-nos durant alguns mesos per tal d’estar més preparats quan tornés la normalitat. Aquest període no va ser curt i la situació va ser tensa. Però, per altra banda, considero que ens va fer més forts i, posteriorment, vam seguir creixent fins al dia d’avui.
L’evolució de Comadi
Com ha canviat Comadi des que vas començar? Notes diferències en la manera de treballar, els clients, el mercat…?
Tot ha canviat molt. Al principi, molts clients ens contractaven per aconseguir reunions presencials. Avui dia, després de la pandèmia, el 95% de les reunions que aconseguim són telemàtiques. Ara es prioritza la rapidesa i la gestió eficient del temps, permetent als nostres clients avaluar la potencialitat d’un lead en només 30 minuts, en lloc de dedicar més temps a desplaçaments per reunions que potser finalment no són tant rellevants.
Nosaltres també ens reuníem més sovint amb els clients a l’oficina. Ara totes les reunions de seguiment es fan per videoconferència.
A més, Comadi ha evolucionat molt en els processos de prospecció. Sempre busquem la manera de ser més eficients i aprofitar millor el temps disponible per a cada client. Ara utilitzem eines que al principi no fèiem servir, i recentment estem incorporant la intel·ligència artificial per optimitzar processos i millorar resultats. Creiem fermament que això només és l’inici d’una autèntica revolució i volem estar preparats per adaptar-ho als nostres sistemes.
Com ha evolucionat el sector del telemàrqueting B2B en aquests 10 anys? Què feia Comadi el 2015 que ja no fa ara, i viceversa?
No sabria dir exactament com ha evolucionat el sector en general, però sí que he notat que moltes empreses han apostat encara més per estratègies automatitzades d’e-mail marketing. Això ha fet que els responsables de les empreses rebin una gran quantitat de correus diaris, dificultant que prestin atenció a un en concret. Per això, ara més que mai, és essencial tenir una estratègia personalitzada i donar molt valor a les trucades de seguiment per destacar-nos entre tanta informació.
Pel que fa a nosaltres, l’experiència adquirida ens permet enfocar la prospecció de manera més efectiva, aconseguint captar millor l’atenció dels potencials clients.
Quin creus que ha estat el gran avantatge competitiu de Comadi per mantenir-se en un mercat que canvia tant?
El factor clau ha estat tenir un equip estable i sense rotació. És un luxe poder treballar amb gairebé el mateix equip des que vaig començar. Això ens ha permès créixer junts, compartir coneixement i formar les noves incorporacions amb més facilitat. Estic molt orgullós de l’equip que tenim, ja que considero que tenim un nivell molt alt.
Un altre avantatge és la versatilitat de l’equip. Cada company domina àrees específiques, la qual cosa ens permet assignar els projectes als professionals més adequats segons l’experiència en sectors concrets.
Tot això ens ajuda també a seleccionar millor els clients amb els quals treballem, garantint que els podem aportar valor real amb el nostre servei.
Si poguessis donar-li un consell al tu mateix d’ara fa 10 anys quan vas entrar, què li diries?
Confia en el teu criteri, tingues paciència i no perdis mai el teu objectiu de vista. Ànims i sort, t’espera un camí molt gratificant a nivell laboral en els anys vinents.
El teu dia a dia com a Gestor de Comptes
Ara que portes 3 anys com a Gestor de Comptes, com és el teu dia a dia?
El meu dia a dia és una mica bogeria, però aquesta bogeria la disfruto i m’agrada. El dia em passa volant i això s’agraeix.
El meu dia a dia es pot resumir en planificar la feina dels companys, resoldre diferents problemes, reunions amb clients i analitzar campanyes per buscar millores.
Quines són les claus per gestionar bé els clients i les campanyes perquè donin resultats?
Intento donar-li molta importància a la comunicació amb el client. Intento que el client sigui conscient que estem al seu costat si ho necessita per comentar qualsevol cosa de la campanya.
A més, és important identificar quines tasques són més prioritàries que d’altres per cada un dels clients que tenim.
Per últim, intento sempre buscar la manera de millorar els resultats de les campanyes. Sobretot en aquelles que a vegades no estan funcionant tal com havíem previst en un inici. Entre tot l’equip li donem diverses voltes i busquem la manera de millorar els resultats.
Mirant cap al futur
Cap a on creus que ha d’anar Comadi en els pròxims anys?
Crec que Comadi ha de seguir creixent com ha fet fins ara, amb humilitat però amb ambició. Considero que oferim un servei molt bo i no hem de baixar de qualitat per tal de créixer moltíssim i ràpid.
Hi ha alguna cosa que t’agradaria millorar o provar dins de Comadi que encara no hem fet?
Tinc algunes idees que em ronden pel cap. Una d’elles podria ser oferir un servei de consultoria per a empreses més petites que no es poden permetre contractar un servei com el nostre al complet i els hi poguéssim ajudar a millorar la seva prospecció comercial.
Et veus 10 anys més a Comadi? Si és així, en quin rol t’agradaria estar?
I tant. 10 i molts més.
Dues opcions: O bé una evolució del rol actual, però que la feina en si sigui la mateixa, o bé, si tenim un equip molt més gran, m’agradaria tenir el meu equip amb 2-3 persones que facin el que faig avui dia jo, i jo m’encarregués d’aconseguir-los clients, formar-los i ajudar-los a fer la feina com jo he après.
Com he dit abans, el meu objectiu és seguir creixent tant a Comadi com a nivell personal i laboral, independentment del rol en si que tingui en un futur.
Si haguessis de definir Comadi en una sola frase, quina seria?
Som més que un equip de companys, som una família.
Per acabar l’entrevista, vols afegir alguna cosa més?
Sí. Considero que no he comentat gaire durant l’entrevista la part més fonamental del meu dia a dia: l’equip. Tinc la sort de poder formar part d’aquest equip, i això és mèrit de cada un de nosaltres que formem aquesta empresa. Això s’aconsegueix també gràcies al tipus de jefe que tenim, el qual és la meva referència també a l’hora d’intentar ser un bon gestor d’equip. Gràcies Borja!
Per molts bons que siguem, si no tinguéssim l’equip que tenim, això no funcionaria i estic molt orgullós de formar-ne part.
Per molts anys treballant a Comadi. Seguim!!!
